TELMEX está implementado medidas para ayudar a combatir el llamado correo basura o spam con el propósito de garantizar la calidad los nuestros servicios de acceso a Internet y de correo electrónico.

De manera adicional a las herramientas de protección en nuestra red, y los filtros Anti-spam y Anti-virus incluidos en nuestro servicios de correo electrónico, se protegerá el puerto 25 (SMTP), el cual comúnmente es utilizado para el envío de correo electrónico.

La protección del puerto 25 no afectará a aquellos usuarios que estén utilizando los servidores SMTP de TELMEX, es decir, esto no afectará a usuarios TELMEX con cuentas @prodigy.net.mx y se aplicará únicamente a los servicios Infinitum con IP Dinámica (salvo la modalidad de 4 Mb).

Si usted cuenta con un servicio Infinitum con IP Dinámica con una modalidad menor a 4 Mb, y desea verificar si va a ser afectado por esta medida, le sugerimos realizar lo siguiente:

• Revisar la configuración de su programa de correo para enviar mensajes de forma segura, si confirma que su servicio está siendo bloqueado por favor:
  
  • Contacte a su administrador del servicio de correo electrónico sobre las alternativas para enviar correo(VPN, Correo Web o Outlook Web Access) o bien:
    
  • Solicite que TELMEX elimine la protección del puerto 25 (SMTP) de su cuenta de acceso a Internet. Una vez que se haya eliminado la protección del puerto 25, por favor desconecte su módem y conéctelo nuevamente.